Nirecol
Restoran sorunları ve kibar şikayetler
A2 İşlevsel Fransızca

Restoran sorunları ve kibar şikayetler

Bir restoranda hataları kibarca ele alın ve alışverişi çatışmacı olmak yerine üretken tutun.

  • Kısa bir hizmeti ve etkileşim alışverişini net bir açılış, kullanışlı bir ayrıntı ve sakin bir kapanış cümlesiyle yönetin.
  • Cümleyi abartmadan, kibar bir şikayet dili ve çözüm talebi kullanın.
  • Hizmetler ve etkileşim hakkındaki okuma ve diyaloğu tek bir rehberli sözlü cevaba ve kısa bir kişisel yazılı cevaba dönüştürün.

İlerleme: 0% · Tamamlanan dersler 0/27

Yanlış yemek, eksik sipariş: restoran sorunlarını kibarca çözmek - gerçeği belirtin, çerçeveyi yumuşatın, sonucu alın.

Dilbilgisi odağı: Doğrudan ve dolaylı nesne zamirleri : le, la, les / lui, leur. Aşağıdaki açıklamalar ve tablolar üzerinde çalışın, diyalogdaki yapıları duyun ve ardından bunları etkileşimli alıştırmalar, yazma görevi ve konuşma göreviyle kilitleyin.

Dil bilgisi odağı

Doğrudan ve dolaylı nesne zamirleri : le, la, les / lui, leur

Nesne zamirleri kaçınmak için isimlerin yerine geçer répétition ve fiilden önce gelirler : Tu vois Marie ? — Oui, je la vois. Doğrudan nesneler : me, te, le, la, nous, vous, les. Dolaylı (birine): me, te, lui, nous, vous, leur.

Doğrudan mı dolaylı mı?

Fiil à + kişiyle bağlantılıysa zamir dolaylıdır : parler à, téléphoner à, répondre à, écrire à, donner à → lui/leur. Aksi takdirde doğrudan : voir, aimer, connaître, prendre → le/la/les. Lui hem kendisini hem de kadını kapsar.

Nesne zamirleri
KişiDoğrudan (COD)Dolaylı (COI)
ben / senme, te — Il me voit.me, te — Il me parle.
o / o (m.)le — Je le prends.lui — Je lui téléphone.
onu / o (f.)la — Je la connais.lui — Je lui réponds.
biz / sennous, vousnous, vous
onlarales — Je les invite.leur — Je leur écris.

Atama

Birleşik fiilden önce : Je le vois. Je ne le vois pas. Bir mastar ile, mastardan önce : Je vais le voir. Je veux lui parler. Passé kompozisyonunda, yardımcıdan önce : Je l'ai vu hier.

Örnekler

  • Tu connais Paul ? — Oui, je le connais bien.Do you know Paul? — Yes, I know him well.
  • Cette série, je la regarde tous les soirs.This series, I watch it every evening.
  • Mes parents ? Je les appelle le dimanche.My parents? I call them on Sundays.
  • Je lui téléphone ce soir.I will phone him/her tonight.
  • Ils ont des questions, je leur réponds demain.They have questions; I will answer them tomorrow.
  • Le dossier ? Je vais le finir ce soir.The file? I am going to finish it tonight.
  • Tu as vu mes clés ? — Non, je ne les ai pas vues.Have you seen my keys? — No, I have not seen them.

Dikkat

İngilizcede olduğu gibi zamirin fiilden sonra konulması: « Je vois le ».

Fiilden önce : Je le vois.

Fransızca ifadelerde söz öncesi konum sabittir.

à içeren fiiller için le/la kullanımı: « Je le téléphone ».

Téléphoner à → lui : Je lui téléphone.

Zamiri fiilin edatı belirler, İngilizce karşılığı değil.

Leur'u (onlara) les (onlara) ve leurs (onların) ile karıştırmak.

Je les vois (onları görüyorum) / Je leur parle (onlarla konuşuyorum) / leurs amis (arkadaşları).

Üç farklı gramer görevine sahip üç neredeyse aynı kelime.

Dil bilgisi ve kullanım

  • Kibar şikayet dilini ve çözüm taleplerini, tek başına ezberleme kuralı olarak değil, hizmetler ve etkileşim için yeniden kullanılabilir bir çerçeve olarak ele alın.
  • İkinci bir ayrıntı eklemeden önce, ilk hizmetler ve etkileşim cümlesini ana mesajın hala açık olmasını sağlayacak kadar kısa tutun.
  • Restoran sorunları ve kibar şikayet hattı istikrarsız hale gelirse, en kısa kullanışlı sürüme dönün ve kontrollü bir değişiklikle onu yeniden oluşturun.

Telaffuz

  • Hizmetler ve etkileşim için kısa bir model satırını, anahtar parçanın baştan sona bağlı kalmasını sağlayacak kadar yavaş okuyun.
  • En güçlü restoran sorunları ve kibar şikayet cümlelerini iki kez tekrarlayın : önce netlik sağlamak için, sonra daha yumuşak bir ritim için.
  • Hizmetleri ve etkileşimi uygularken ağız ritminizi sakin tutun ; Bu aşamada hız, yeniden kullanımdan çok daha az önemlidir.

Kelime bilgisi

  • la commande
    order
  • le plat
    dish
  • froid
    cold
  • attendre
    to wait
  • changer
    to change
  • manquer
    to be missing
  • la facture
    bill
  • le serveur
    server
  • un problème
    problem
  • une solution
    solution
  • rapidement
    quickly
  • poliment
    politely

Diyalog

Le serveur

Tout se passe bien, messieurs-dames ?

Is everything all right?

Maya

Excusez-moi, mais j'ai commandé le poisson, pas le poulet.

Excuse me, but I ordered the fish, not the chicken.

Le serveur

Oh, toutes mes excuses ! Je vous change ça tout de suite.

Oh, my apologies! I will change that right away.

Maya

Merci. Et est-ce qu'on pourrait avoir un peu de pain ?

Thank you. And could we have some bread?

Le serveur

Bien sûr, j'apporte ça avec le plat.

Of course, I will bring it with the dish.

Hugo

Par contre, le vin est excellent. Il vient d'où ?

The wine, on the other hand, is excellent. Where is it from?

Le serveur

C'est un côtes-du-rhône d'un petit producteur.

It is a Côtes du Rhône from a small producer.

Maya

Parfait. Merci beaucoup pour votre réactivité.

Perfect. Thank you very much for sorting it quickly.

Okuma

Servis sorunu notu

Claire dine au restaurant avec une amie quand elle remarque deux problèmes simples mais ennuyeux. Son plat arrive froid et la boisson commandee au début du repas manque encore après une longue attente. Elle sait qu'elle doit expliquer la situation clairement sans devenir agressive.

Au lieu de parler trop vite ou de se fâcher, elle appelle le serveur calmement. Elle explique d'abord le problème principal, puis elle demande une solution concrète et rapide. Le serveur reformule la situation, propose de changer le plat, et confirme qu'il apporte la boisson sans nouveau retard.

Cette petite scène est utile pour A2 parce qu'elle montre comment une plainte polie reste organisee. Claire dit ce qui ne va pas, ce qu'elle attend maintenant, et pourquoi une réponse rapide est importante pour la suite du repas.

  • Claire hangi iki sorunu tanımlıyor ?
  • Konuşma neden çatışmacı olmak yerine üretken kalıyor ?

Alıştırma stüdyosu

Bu dersi etkin hatırlamaya dönüştürün : kelimeleri aralıklı tekrarla çalışın, ardından anlam ve anlama konusunda kendinizi sınayın.

Yazma görevi

Bu dersteki en az iki ifadeyi tekrar kullanarak, restoran sorunları ve kibar şikayetler hakkında Fransızca kısa bir paragraf (4-6 cümle) yazın. Yanıtı kısa ama eksiksiz tutun : Açıkça başlayın, bir ayrıntı ekleyin ve yararlı bir kapanış veya takip cümlesiyle bitirin.

0 kelime0 / 12 hedef kelime kullanıldı
  • la commande
  • le plat
  • froid
  • attendre
  • changer
  • manquer
  • la facture
  • le serveur
  • un problème
  • une solution
  • rapidement
  • poliment

Konuşma görevi

Bu dersteki en az iki ifadeyi tekrar kullanarak, restoran sorunları ve kibar şikayetler hakkında Fransızca kısa bir sözlü yanıt hazırlayın (30-45 saniye). Yanıtı kısa ama eksiksiz tutun : Açıkça başlayın, bir ayrıntı ekleyin ve yararlı bir kapanış veya takip cümlesiyle bitirin.

Alıştırma ve tekrar çalışmaları

Desen aktarımı

  • « Le dossier ? Je vais le finir ce soir. » (Dosya ? Bu gece bitireceğim.) modelini alın ve bir ayrıntıyı (kişi, yer, zaman veya nesne) değiştirin, böylece cümle sizin için doğru olsun. Yapıyı sağlam tutun.
  • « Cette série, je la regarde tous les soirs. » (Bu diziyi her akşam izliyorum.) modelini alın ve bir ayrıntıyı (kişi, yer, zaman veya nesne) değiştirin, böylece cümle sizin için doğru olsun. Yapıyı sağlam tutun.
  • « Tu as vu mes clés ? — Non, je ne les ai pas vues. » modelini alın (Anahtarlarımı gördünüz mü ? — Hayır, onları görmedim.) ve bir ayrıntıyı (kişi, yer, zaman veya nesne) değiştirerek cümlenin sizin için doğru olmasını sağlayın. Yapıyı sağlam tutun.
  • Uyarladığınız cümleleri yazın ve her birini yüksek sesle iki kez okuyun : doğruluk için bir kez yavaşça, bir kez doğal hızda.

Diyalog çalışması

  • Tek bir rol üstlenerek « Au restaurant — un problème poli » diyaloğunu yüksek sesle okuyun ; ikinci geçişte rolleri değiştirin.
  • Fransızca tarafı gizleyin ve her satırı İngilizce çeviriden yeniden oluşturun, ardından orijinaliyle karşılaştırın.
  • Diyalogun en yararlı iki satırını seçin ve bunları hazır bloklar halinde ezberleyin.

Üretme

  • İlk taslakta aşağıdaki yazma görevini sözlük kullanmadan tek oturuşta yapın ; Daha sonra kendinize bir revizyon izni verin.
  • Konuşma görevini yaparken kendinizi kaydedin, bir kez dinleyin ve yalnızca bozulan cümleyi tekrarlayın.
  • Çıktınızı cevap anahtarıyla karşılaştırın, ardından düzeltilmiş versiyonları bir kez yüksek sesle okuyun, böylece onarım etkin hale gelir.
Cevap anahtarı
  • Alıştırma 1: leur — Ils ont des questions, je leur réponds demain.
  • Alıştırma 2: les — Tu as vu mes clés ? — Non, je ne les ai pas vues.
  • Alıştırma 3: le — Le dossier ? Je vais le finir ce soir.
  • Alıştırma 4: les — Mes parents ? Je les appelle le dimanche.
  • Alıştırma 5: le — Tu connais Paul ? — Oui, je le connais bien.
  • Alıştırma 6: la — Cette série, je la regarde tous les soirs.
  • Test — Maya hatayı kibarca nasıl işaret ediyor ? → « Excusez-moi, mais j'ai commandé le poisson… ». Excusez-moi, mais… gerçekleri belirtirken şikayeti yumuşatır - kibar şikayet çerçevesi.
  • Test — Ekmek için hangi istek çerçevesini kullanıyor ? → « Est-ce qu'on pourrait avoir… ? ». On pourrait avoir…? — koşul, isteğin kibar olmasını sağlar.
  • Sınav — Fransızcada “beklemek” nasıl denir ? → katılın. « attendre » "beklemek" anlamına gelir.
  • Test — Hangi Fransızca ifade "sunucu" anlamına gelir ? → le serveur. « le serveur » "sunucu" anlamına gelir.

Sık yapılan hatalar ve düzeltme

İngilizcede olduğu gibi zamirin fiilden sonra konulması: « Je vois le ».

Fiilden önce : Je le vois.

Fransızca ifadelerde söz öncesi konum sabittir.

à içeren fiiller için le/la kullanımı: « Je le téléphone ».

Téléphoner à → lui : Je lui téléphone.

Zamiri fiilin edatı belirler, İngilizce karşılığı değil.

Leur'u (onlara) les (onlara) ve leurs (onların) ile karıştırmak.

Je les vois (onları görüyorum) / Je leur parle (onlarla konuşuyorum) / leurs amis (arkadaşları).

Üç farklı gramer görevine sahip üç neredeyse aynı kelime.

Tekrar ve sonraki adımlar

  • Doğrudan ve dolaylı nesne zamirleri : le, la, les / lui, leur — şunlara dikkat edin : Zamirin İngilizce'deki gibi fiilden sonra konulması: « Je vois le ». Düzeltme : Fiilden önce : Je le vois.
  • Bir sonraki dersten önce, « Tu connais Paul ? — Oui, je le connais bien. »'yi bakmadan İngilizcesinden yeniden oluşturun (Paul'ü tanıyor musunuz ? — Evet, onu iyi tanıyorum.) ve ardından her bitişi ve aksanı kontrol edin.
  • İkinci kontrol — à içeren fiiller için le/la kullanımı: « Je le téléphone ». Düzeltme : → lui : Je lui téléphone. üzerinden telefon görüşmesi

Koçluk notları

  • Destek notlarını veya cevap anahtarını kontrol etmeden önce, yeni başlayanlar için hizmetler ve etkileşimle ilgili tam bir denemeyi tamamlayın.
  • Düzeltilmiş bir restoran sorunları ve kibar şikayetler modeli cümlesi tutun ve dersin sonunda bunu yüksek sesle yeniden kullanın.
  • Hizmetler ve etkileşim görevi zor geliyorsa çerçeveyi tamamen terk etmek yerine cevabı kısaltın.

İlgili kaynaklar