برای یک راه حل عملی مذاکره کنید، برای یک نتیجه عادلانه فشار بیاورید و آنچه را که بعداً در مبادلات خدمات اتفاق می افتد تأیید کنید.
پیشرفت: 0% · دروس تکمیل شد 0/27
دریافت بازپرداخت بدون دعوا: توضیحات واقعی، استحکام مدرج و عباراتی که تماس سرویس را به سمت وضوح سوق می دهد.
تمرکز گرامر: موافق، مخالف، و نرم کردن موضع شما. با توضیحات و جداول زیر کار کنید، ساختارهای دیالوگ را بشنوید، سپس آنها را با تمرینهای تعاملی، وظیفه نوشتن، و وظیفه گفتاری قفل کنید.
تمرکز گرامر
بحثهای واقعی نیاز به توافق مدنظر دارند: از tout à fait (کاملاً) تا plutôt d'accord (و نه موافق) تا pas vraiment (نه واقعاً) و pas du tout (اصلاً). نرم کردن، اختلاف نظر را مؤدبانه نگه می دارد: Oui, mais… / Je comprends, cependant… / Ce n'est pas faux, mais…
یک پاسخ قوی B1 قبل از پاسخ پذیرفته است: C'est vrai que le centre-ville est pratique (concession), mais les loyers y sont beaucoup trop chers (counter). این حرکت منطقی avoir l'air - admettre puis nuancer - دقیقاً همان چیزی است که ممتحنین شفاهی پاداش می دهند.
| حرکت کنید | فرانسوی |
|---|---|
| توافق کامل | Tout à fait. / Je suis entièrement d'accord. |
| توافق جزئی | Je suis plutôt d'accord. / Oui, dans l'ensemble. |
| امتیاز | C'est vrai que… / J'admets que… / Certes… |
| شمارنده | mais / cependant / il ne faut pas oublier que… |
| اختلاف نظر | Je ne suis pas d'accord. / Je ne partage pas cet avis. |
| اختلاف نظر شدید | Pas du tout. / Absolument pas. |
مخالفت مستقیم: « Non, c'est faux » در بحث یا امتحان.
اعطای و سپس شمارنده: C'est vrai que…, mais…
تضاد آشکار نقاط تعامل را از دست می دهد و شنونده را متخاصم می کند.
گفتن « Je suis d'accord avec ça que… ».
Je suis d'accord pour dire que… / sur le fait que…
D'accord به قاب حرف اضافه قبل از یک بند نیاز دارد.
با استفاده از « certes » بدون نام زیر.
Certes امتیازی را اعلام می کند و انتظار حرکت متقابل را دارد.
آویزان مانده به گوش فرانسوی ها ناتمام می آید.
Service client, Antoine à votre écoute.
Customer service, Antoine speaking.
Bonjour. Je vous appelle au sujet de ma commande 78-432. Le colis est arrivé endommagé.
Hello. I am calling about my order 78-432. The parcel arrived damaged.
Je suis désolé pour ce désagrément. Pouvez-vous décrire les dégâts ?
I am sorry for this inconvenience. Can you describe the damage?
L'écran de la lampe est fissuré. J'ai des photos, si besoin.
The lampshade is cracked. I have photos if needed.
Parfait. Vous préférez un remplacement ou un remboursement ?
Perfect. Would you prefer a replacement or a refund?
Un remboursement, s'il vous plaît. J'en ai besoin rapidement.
A refund, please. I need it quickly.
Je lance la procédure. Vous serez remboursé sous cinq jours ouvrés.
I am starting the process. You will be refunded within five working days.
Merci. Pouvez-vous me confirmer tout ça par e-mail ?
Thank you. Can you confirm all that by email?
C'est noté, vous recevrez la confirmation dans l'heure.
Noted — you will receive the confirmation within the hour.
Ici, ce sujet est traité comme une tâche de communication concrète : signaler un problème, faire une demande, expliquer un besoin ou cadrer un message adressé à quelqu'un. Le texte montre que la réussite dépend autant du cadrage de la situation que du vocabulaire employé. Le lecteur doit comprendre qui parle, à qui, pour quel résultat et avec quel degré de politesse ou de fermeté.
Des tournures comme cependant, pourtant, d'ailleurs, en général servent à poser le but du message, à donner les détails utiles et à orienter l'échange vers une issue claire. À ce niveau, on ne demande plus seulement une phrase correcte, mais un mouvement complet : ouverture adaptee, explication organisee, puis demande, solution ou suivi attendu. Cette progression rend la réponse plus professionnelle et plus efficace.
Quand l'apprenant passe à la production, il doit réutiliser cette architecture. Il trie les faits essentiels, supprime les détails decoratifs et formule une conclusion utile : demande de réponse, proposition de solution, rappel d'une priorité ou reformulation de l'attente principale. C'est cette logique actionnelle qui donne au B1 ou au B2 une vraie valeur pratique.
Reliez « en général » au but de lecture, à la structure de la réponse et à la phrase française que vous réutiliserez ensuite.
این درس را به یادآوری فعال تبدیل کنید: دایره لغات را با تکرار فاصله بیندازید، سپس خود را در معنا و درک مطلب آزمایش کنید.
یک پاراگراف کوتاه (4-6 جمله) به زبان فرانسوی در مورد مذاکره خدماتی و قطعنامه بنویسید و حداقل از دو عبارت از این درس دوباره استفاده کنید. پاسخ را در سه حرکت برنامه ریزی کنید: نقطه باز، یک جزییات یا مثال ثابت پشتیبان، سپس یک نتیجه گیری کوتاه که به وضوح مستقیماً به کار پاسخ می دهد.
با استفاده مجدد از حداقل دو عبارت از این درس، یک پاسخ گفتاری کوتاه (30 تا 45 ثانیه) به زبان فرانسوی در مورد مذاکره خدمات و قطعنامهها آماده کنید. پاسخ شفاهی را در سه حرکت برنامه ریزی کنید: نقطه باز، یک جزئیات مفید مفید، سپس یک خط پایانی کوتاه که موضع یا توصیه شما را تایید می کند.
مخالفت مستقیم: « Non, c'est faux » در بحث یا امتحان.
اعطای و سپس شمارنده: C'est vrai que…, mais…
تضاد آشکار نقاط تعامل را از دست می دهد و شنونده را متخاصم می کند.
گفتن « Je suis d'accord avec ça que… ».
Je suis d'accord pour dire que… / sur le fait que…
D'accord به قاب حرف اضافه قبل از یک بند نیاز دارد.
با استفاده از « certes » بدون نام زیر.
Certes امتیازی را اعلام می کند و انتظار حرکت متقابل را دارد.
آویزان مانده به گوش فرانسوی ها ناتمام می آید.
بانک عباراتی از اتصال دهنده ها برای بیان یک موقعیت، واجد شرایط بودن آن، و پیشبرد یک استدلال بدون به نظر مکانیکی.
یک منبع میانجی برای تبدیل مقالات کوتاه، مصاحبهها یا اعلامیهها به خلاصههای B1 تمیزتر و پاسخهای مفید.
یک آزمایشگاه گفتاری و تعامل برای ایجاد پاسخ های شفاهی، رسیدگی به پیگیری و ترمیم تردید بدون فروپاشی تبادل.
پشتیبانی از مدل نوشتاری برای ایمیل های B1، پست های انجمن، و پاسخ های عملی کوتاه همراه با تفسیر ساختار و لحن.
یک آزمایشگاه خواندن برای یافتن شواهد، جدا کردن ایدههای اصلی از پشتیبانی، و استنتاج امنتر از متون واقعی فرانسوی.
یک منبع استودیوی نوشتن برای ترمیم جریان پاراگراف، کوتاه کردن پشتیبانی ضعیف و تجدید نظر در مقالات با یک چک لیست واضح تر.
