शिकायतें और ग्राहक सेवा में क्रम, कारण, उदाहरण और साफ़ समापन के साथ अधिक स्वतंत्र फ़्रेंच उत्तर बनाएँ।
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शिकायतें और ग्राहक सेवा में आप छोटे उत्तर से आगे बढ़कर ऐसा फ़्रेंच उत्तर बनाते हैं जिसमें क्रम, कारण, उदाहरण और समापन साफ़ दिखे।
इस पाठ का काम रोज़मर्रा का इस्तेमाल, छोटे संवाद और अपनी जानकारी को अभ्यास, पुनरावलोकन और सुधार के साथ जोड़ना है, ताकि उत्तर केवल शब्दों की सूची न लगे।
व्याकरण बिंदु
शिकायतें और ग्राहक सेवा में व्याकरण को अलग नियम की तरह नहीं, अर्थ और काम साफ़ करने वाले ढाँचे की तरह पढ़ें।
पहले तय करें कि वाक्य क्या कर रहा है। उसके बाद रूप, क्रम, काल या संयोजक चुनना ज़्यादा स्वाभाविक हो जाता है।
रोज़मर्रा का इस्तेमाल, छोटे संवाद और अपनी जानकारी के लिए वही नियम सबसे उपयोगी है जिसे आप तुरंत बोलने या लिखने में लगा सकें।
एक साथ हर गलती ठीक करने की कोशिश न करें। पहले अर्थ और क्रम देखें, फिर छोटे व्याकरणिक सुधार करें।
शिकायतें और ग्राहक सेवा में व्यक्ति, जगह, समय या उद्देश्य साफ़ न रखना।
उत्तर छोटा करें, काम को एक पंक्ति में नाम दें और फिर केवल एक उपयोगी विवरण जोड़ें।
इससे उत्तर शब्दों की सूची नहीं रहता; वह अर्थ और काम दोनों पूरा करता है।
नमूना पंक्ति को बिना बदले दोहराना।
नमूने की बनावट रखें, लेकिन व्यक्ति, जगह, समय या विचार अपनी स्थिति के अनुसार बदलें।
सीखना तभी सक्रिय होता है जब ढाँचा समझकर नया अर्थ बनाया जाए।
Service client, Antoine à votre écoute.
ग्राहक सेवा, मैं आंतवान बोल रहा हूँ।
Bonjour. Je vous appelle au sujet de ma commande 78-432. Le colis est arrivé endommagé.
नमस्ते। मैं अपने ऑर्डर 78-432 के बारे में फ़ोन कर रहा हूँ। पार्सल टूटा-फूटा पहुँचा है।
Je suis désolé pour ce désagrément. Pouvez-vous décrire les dégâts ?
इस तकलीफ़ के लिए मुझे खेद है। क्या आप बता सकते हैं कि क्या नुक़सान हुआ है?
L'écran de la lampe est fissuré. J'ai des photos, si besoin.
लैंपशेड में दरार है। ज़रूरत हो तो मेरे पास तस्वीरें हैं।
Parfait. Vous préférez un remplacement ou un remboursement ?
बढ़िया। आप बदली हुई चीज़ चाहेंगे या पैसे वापसी?
Un remboursement, s'il vous plaît. J'en ai besoin rapidement.
पैसे वापस कर दीजिए, प्लीज़। मुझे जल्दी चाहिए।
Je lance la procédure. Vous serez remboursé sous cinq jours ouvrés.
मैं प्रक्रिया शुरू कर रहा हूँ। पाँच कामकाजी दिनों में आपके पैसे वापस आ जाएँगे।
Merci. Pouvez-vous me confirmer tout ça par e-mail ?
शुक्रिया। क्या आप यह सब ईमेल से पक्का कर सकते हैं?
C'est noté, vous recevrez la confirmation dans l'heure.
नोट कर लिया — एक घंटे के भीतर आपको पुष्टि मिल जाएगी।
शिकायतें और ग्राहक सेवा में पढ़ते समय पहले मुख्य काम पहचानें, फिर देखें कि कौन-सा विवरण सच में उत्तर को आगे बढ़ाता है।
इस पाठ में रोज़मर्रा का इस्तेमाल, छोटे संवाद और अपनी जानकारी को छोटे, स्पष्ट और दोहराने योग्य अभ्यास से मजबूत करें।
complaints et customer service में « une solution » संकेत को अलग शब्द की तरह नहीं, बल्कि पढ़ने के उद्देश्य, उत्तर की रचना, और अगले अभ्यास में काम आने वाली फ़्रेंच पंक्ति से जोड़कर देखें।
complaints and customer service में « rembourser » संकेत को अलग शब्द की तरह नहीं, बल्कि पढ़ने के उद्देश्य, उत्तर की रचना, और अगले अभ्यास में काम आने वाली फ़्रेंच पंक्ति से जोड़कर देखें।
complaints and customer service में « cependant » संकेत को अलग शब्द की तरह नहीं, बल्कि पढ़ने के उद्देश्य, उत्तर की रचना, और अगले अभ्यास में काम आने वाली फ़्रेंच पंक्ति से जोड़कर देखें।
complaints and customer service में « pourtant » संकेत को अलग शब्द की तरह नहीं, बल्कि पढ़ने के उद्देश्य, उत्तर की रचना, और अगले अभ्यास में काम आने वाली फ़्रेंच पंक्ति से जोड़कर देखें।
complaints et customer service में « d'ailleurs » संकेत को अलग शब्द की तरह नहीं, बल्कि पढ़ने के उद्देश्य, उत्तर की रचना, और अगले अभ्यास में काम आने वाली फ़्रेंच पंक्ति से जोड़कर देखें।
इस पाठ को सक्रिय स्मरण में बदलें: स्पेस्ड रिपीटिशन से शब्द दोहराएँ, फिर अर्थ और समझ पर खुद को परखें।
शिकायतें और ग्राहक सेवा पर एक छोटा लेकिन पूरा फ़्रेंच उत्तर लिखें। पहले काम का उद्देश्य बताइए, फिर एक उपयोगी विवरण जोड़िए, और अंत में अपनी पंक्ति जाँचिए कि रोज़मर्रा का इस्तेमाल, छोटे संवाद और अपनी जानकारी साफ़ दिख रहा है या नहीं। लेखन के बाद उसी पंक्ति को एक बार और सुधारकर दोहराएँ।
शिकायतें और ग्राहक सेवा पर एक छोटा लेकिन पूरा फ़्रेंच उत्तर बोलें। पहले काम का उद्देश्य बताइए, फिर एक उपयोगी विवरण जोड़िए, और अंत में अपनी पंक्ति जाँचिए कि रोज़मर्रा का इस्तेमाल, छोटे संवाद और अपनी जानकारी साफ़ दिख रहा है या नहीं। बोलने के बाद उसी पंक्ति को एक बार और सुधारकर दोहराएँ।
शिकायतें और ग्राहक सेवा में व्यक्ति, जगह, समय या उद्देश्य साफ़ न रखना।
उत्तर छोटा करें, काम को एक पंक्ति में नाम दें और फिर केवल एक उपयोगी विवरण जोड़ें।
इससे उत्तर शब्दों की सूची नहीं रहता; वह अर्थ और काम दोनों पूरा करता है।
नमूना पंक्ति को बिना बदले दोहराना।
नमूने की बनावट रखें, लेकिन व्यक्ति, जगह, समय या विचार अपनी स्थिति के अनुसार बदलें।
सीखना तभी सक्रिय होता है जब ढाँचा समझकर नया अर्थ बनाया जाए।
पुनरावलोकन में केवल सही-गलत देखना।
सुधार नोट में लिखें कि अर्थ, क्रम, भाषा-शैली या उच्चारण में क्या बदला।
स्पष्ट सुधार नोट अगली कोशिश को बेहतर बनाता है।
किसी स्थिति को बताने, उसे योग्य बनाने और किसी तर्क को यांत्रिक लगे बिना आगे बढ़ाने के लिए कनेक्टर्स का एक वाक्यांश संग्रह।
लघु लेखों, साक्षात्कारों या नोटिसों को स्वच्छ B1 सारांशों और उपयोगी प्रतिक्रियाओं में बदलने के लिए एक मध्यस्थता संसाधन।
मौखिक उत्तर तैयार करने, फॉलो-अप को संभालने और आदान-प्रदान को बाधित किए बिना झिझक को दूर करने के लिए एक बोलने और बातचीत करने वाली अभ्यास।
B1 ईमेल, फ़ोरम पोस्ट और संरचना और टोन पर टिप्पणी के साथ संक्षिप्त व्यावहारिक उत्तरों के लिए लेखन-नमूना समर्थन।
साक्ष्य खोजने, मुख्य विचारों को समर्थन से अलग करने और वास्तविक फ्रांसीसी ग्रंथों से सुरक्षित निष्कर्ष निकालने के लिए एक पठन अभ्यास।
अनुच्छेद प्रवाह को सुधारने, कमजोर समर्थन को कम करने और स्पष्ट चेकलिस्ट के साथ निबंधों को संशोधित करने के लिए एक लेखन स्टूडियो संसाधन।
