প্রস্তাব করা, গ্রহণ করা, প্রত্যাখ্যান করা এবং বিস্তারিত ঠিক করা: প্রথম পরামর্শ থেকে নিশ্চিত সময় এবং স্থান পর্যন্ত বিন্যাস কথোপকথন।
ব্যাকরণ ফোকাস: ফোন কল এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট: পরিষেবা-ফরাসি টুলকিট। নীচের ব্যাখ্যা এবং সারণীগুলির মাধ্যমে কাজ করুন, বাস্তব উদাহরণগুলি অধ্যয়ন করুন, তারপরে ইন্টারেক্টিভ ড্রিল, লেখার কাজ এবং স্পিকিং টাস্কের মাধ্যমে কাঠামোগুলিকে লক করুন।